El comercio electrónico B2C generó en 2009 7.760millones de euros, un 15,9% más con respecto a 2008. Este aumento se debe al aumento de internautas en general e internautas que compran on-line, que ya suman 1.481.292 individuos.
El perfil del comprador/a por internet suele ser trabajador/a a tiempo completo, de entre 25 a 49 años, residente en hábitat urbano, con estudios universitarios, de nivel socioeconómico alto y medio alto. Ya habían tenido experiencias de compras electrónicas en años anteriores.
Acuden a internet para informarse antes de realizar la compra (70% vs. 62,8% en 2008), prefieren comprar desde casa (90,4%), principalmente actividades turísticas y de ocio, pagan con tarjeta (65%) y gastan una media de 749€ por año (cifra ligeramente inferior al año anterior).
La clave a la hora de decidir la compra on-line es que la empresa que vende el producto/servicio esté bien identificada y que aparezca en los buscadores ya que es el medio al que más acuden los internautas para acceder a la tienda virtual. También es vital que ofrezca información clara, completa y concisa.
Los que no compran por internet no lo hacen porque prefieren la tienda física (es lo que opina el 77,8% de los internautas) o por desconfianza a dejar sus datos personales o bancarios en Internet (64,5%).
Esto según el estudio sobre Comercio Electrónico realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI), que analiza los datos de compras online realizadas por los consumidores en el año 2009.
soy carolina ghidotti, licenciada en Publicidad 2.0
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Comentarios