Consumo de Medios en España

Según la tercera oleada de 2010 del EGM este es el panorama del consumo de medios en España:

La televisión sigue siendo el medio más visto con una penetración de 87,9%, 

Le siguen la Radio con un 56,9%, 

Exterior (51,6%), 

Revistas (50,4%), 

Internet (38,4%), 

Diarios (38,0%), 

Suplementos (19,2%) 

y Cine (3,9%). 

El crecimiento con respecto al año anterior: suben Radio (+1,6%) e Internet (+3,9%). Diarios cae un 1,8%, Suplementos un 2,7%, Revistas un 0,9%, Televisión un 1,1%, Exterior un 1,3% y Cine un 0,4%

Diarios:

El diario más leído es el Marca (2.888.000 lectores diarios), seguido de El País (1.924.000), As (1.395.000), El Mundo (1.282.000) y El Periódico de Cataluña. 

De los gratuitos 20 Minutos (2.279.000), Qué! (1.496.000), ADN (1.203.000). 

Revistas: 

Las revistas semanales más leídas son las de prensa rosa: Pronto, Hola y Diez Minutos. 

Las tres primeras mensuales son Digital +, Muy Interesante y ONO.

Radios:

SER es la cadena más escuchada (4.415.000 oyentes diarios), Onda Cero (2.043.000 oyentes) y COPE (1.384.000). 

Tv:

La cadena más vista TVE (21,1% del share), seguida por Telecinco (17,4%) y Antena 3 (14,4%). 

Publicidad exterior:

Lo más visto: autobuses, le siguen paradas de autobús, cabinas telefónicas, relojes y vallas/carteleras. 

Los menos vistos: la televisión en estaciones de metro, de tren y aeropuertos.

Internet:

El sitio más visto es el del diario deportivo Marca, seguido del diario El País, As y de Páginas Amarillas. Del total de los internautas, el 55,2% aproximado son hombres y la franja de edad más común es la de 25 a 34 años; la clase social, la media-media.

Tendencias de Consumo 2011

La crisis económica global sin duda cambió muchos aspectos en los hábitos de compra de los consumidores
Mintel (www.mintel.com/) anticipa las nuevas tendencias de consumo en este nuevo escenario social:

- Actitud ahorradora: tras el parón económico los consumidores prefieren estar preparados, son cautelosos. Las marcas deben ofrecer beneficios a largo plazo.

- Nuevas formas para el retail: la venta online crece rápidamente. Las tiendas tradicionales tendrán que ser más creativa (deberá ofrecer consejo experto y la experiencia en el punto de venta cobrará importancia.

- Nuevas tecnologías: el acceso mediante móviles y demás tecnologías mejora la calidad de vida ampliando el espacio de ocio, consumo y servicios como localizar tiendas, marcas, servicios, promociones.

- Educación y formación. La incertidumbre económica y laboral incentiva la educación superior.

- Mujeres al poder. Las mujeres están imponiendo nuevos roles y la edad ya no es un determinante.

- Jubilaciones pospuestas. Cada vez más personas continúan trabajando superada su edad de jubilación. Y este target aún no ha sido explotado por los anunciantes.

- El mercado XL crece. La actitud respecto al peso se está polarizando entre supersaludables e indulgentes. Los diseñadores se suben al carro de las tallas grandes y los cosméticos reafirmantes y adelgazantes acentúan su tecnicidad. En paralelo, los packagings ofrecen más información nutricional y los alimentos se fraccionan en porciones equilibradas.

- Los urbanitas se concientizan. Los productos sanos ganan adeptos.

- La era digital. Las máquinas reemplazan a las personas en nuevos territorios. Como contrapartida se búscan servicios hiperpersonales.

comercio electrónico en España

El comercio electrónico B2C generó en 2009 7.760millones de euros, un 15,9% más con respecto a 2008. Este aumento se debe al aumento de internautas en general e internautas que compran on-line, que ya suman 1.481.292 individuos.

El perfil del comprador/a por internet suele ser trabajador/a a tiempo completo, de entre 25 a 49 años, residente en hábitat urbano, con estudios universitarios, de nivel socioeconómico alto y medio alto. Ya habían tenido experiencias de compras electrónicas en años anteriores.

Acuden a internet para informarse antes de realizar la compra (70% vs. 62,8% en 2008), prefieren comprar desde casa (90,4%), principalmente actividades turísticas y de ocio, pagan con tarjeta (65%) y gastan una media de 749€ por año (cifra ligeramente inferior al año anterior).
La clave a la hora de decidir la compra on-line es que la empresa que vende el producto/servicio esté bien identificada y que aparezca en los buscadores ya que es el medio al que más acuden los internautas para acceder a la tienda virtual. También es vital que ofrezca información clara, completa y concisa.

Los que no compran por internet no lo hacen porque prefieren la tienda física (es lo que opina el 77,8% de los internautas) o por desconfianza a dejar sus datos personales o bancarios en Internet (64,5%).

Esto según el estudio sobre Comercio Electrónico realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI), que analiza los datos de compras online realizadas por los consumidores en el año 2009.

estrategia relacional en twitter

Aquí las claves para que las marcas saquen  el máximo potencial de Twitter con sus estrategias relacionales, y esto según un panel de profesionales de medios sociales españoles de Mkt Fan reunidos por Cool Insights:


Aprovechar la capacidad de interacción que ofrece Twitter es lo principal de cualquier estrategia en esta red social: mantener una conversación, implicar a los targets, fomentar la participación.
Cuidar la frecuencia de actualización (twitter = tiempo real).
Mimar la calidad de los contenidos compartidos (aportar contenidos relevantes).
Mostrar cercanía con el target (comunicación próxima y directa).
Buena monitorización y seguimiento, tanto de la marca como de todo lo que pueda estar relacionado con la misma o sus públicos.
Hacer uso de un lenguaje y tono adecuados.
Demostrar máxima implicación: dar respuesta, ayuda y solución de problemas.
Ofrecer una atención personalizada.
Concebir Twitter como herramienta de atención al cliente tan importante como las preexistentes.
Mostrar capacidad de rápida respuesta.

Estudio completo: http://www.slideshare.net/mktfan/presentacin-marcas-espaolas-en-twitter?from=ss_embed

Mapas y realidad aumentada

Microsoft presentó su propuesta de mapas con realidad aumentada, un avance importantísimo a los mapas que nos tiene acostumbrados Google. De ciencia ficción y subtitulada:

Los más gastadores

...el 70 % del segmento Lesbianas Gays Transexuales Bisexuales  que llega a la Argentina se queda en Buenos Aires, atraído por la oferta comercial, los museos y sobre todo la vida artística, el diseño y la noche porteña. Gastan unos 200 dólares diarios de media y permanecen en la ciudad durante una estancia media de 12 días. 

En 2009, Palermo figuró entre los barrios ‘friendly’ más destacados del mundo.

http://lacomunidad.elpais.com/elviajero/2010/9/22/aires-cambio-argentina

todos en las redes sociales

Las redes sociales ya tienen 945 millones de usuarios de todo el mundo según comScore, y el crecimiento con respecto a 2009 sería del 23%.

La mayor parte de los usuarios de las redes sociales son de Estados Unidos, pues tiene 174 millones de adeptos, muy por debajo le sigue China con 97 millones, y con gran diferencia Alemania que suma 38 millones de usuarios, muy cerca están Rusia, Brasil y Reino Unido todos con 35 millones, India y Francia con 33, Japón 32 y la lista sigue.

Por edad quienes suman más asiduos son los jóvenes de 18 a 29 años. Pero el rango que va de los 50-64 años es el grupo que más crece. Los mayores de 65 años representan el 26%, según el Pew Research Center.

La red que más navegantes registrados tiene es Facebook del multimillonario más joven e influyente del mundo Mark Zuckerberg, con 500millones de usuarios fieles, le siguen MySpace y Twitter.

Qué es una marca...

Una marca indica la propiedad y unicidad de un producto.
Es todo lo que ayuda el consumidor a formarse una opinión sobre una empresa o un producto. Es la manera de decirle al cliente lo que representa su marca y por qué es tan importante en su vida.
Es lo que los consumidores piensan de ella.

Aquí está la clave para construir una marca exitosa:
1. posicionamiento
2. storytelling
3. diseño
4. precio
5. relación


Aquí va What is Brand Anyways? de Urban Influence resumiendo perfectamente esto

mujeres online

Qué hacen las mujeres cuando navegan por la red es lo que investigó en Europa Comscore World Metrix para Enfemenino.com, y lo que revela resulta más que interesante:

Mujeres:
La voz de internet en Europa es femenina (el 49,3% =76,6millones) y la española también (44% = 8,8millones).  


Acceso:
Acceden desde el ordenador personal (95%), de la empresa (32%) y desde el móvil (20%).
Pasan más tiempo en línea y consumen más páginas al día, siendo el medio más importante en dedicación de tiempo. Las mujeres europeas dedican una media de 1 hora y 19 minutos al día a navegar (los hombres 1.15) y 132 páginas ven por día (125 los hombres). 
 Usos:
Internet es el medio clave para acceder a información sobre marcas y productos que le interesan (un 77%, frente a otros medios), servicios (73%), salud (66%), noticias (55%), moda, belleza, política, economía y temas internacionales (54%).
Es una fuente de enriquecimiento personal, cultural y de interacción social y también el medio elegido para expresar sus opiniones (un 89% frente a otros medios), compartir experiencias (88%), descubrir nuevos campos (86%), tomar mejores decisiones (76%), entretenerse y ampliar sus opiniones (76%).

Anuncios:
En los anuncios, consideran valioso, entretenido o informativo (51%) que ofrezcan la posibilidad de probar el producto.Y España valora por encima de la media que contengan ofertas personalizadas (40%) y vídeo (10%), y les atraen los estéticamente agradables.

Sites de marca:
85% de las mujeres europeas espera encontrar información sobre productos, precios, establecimientos y disponibilidad en su zona en los sites de las marcas que le gustan; un 66% confía en poder efectuar la compra online; y un 60% tiene la esperanza de hallar descuentos especiales. Sólo un 32% espera encontrar información sobre la empresa, un 21% juegos o un 12% información acerca de las personas empleadas por la empresa.

Compras:
Las británicas están a la cabeza en cuanto a volumen de compras online (79% compraron online en los últimos tres meses). Durante este periodo de tiempo, el gasto medio europeo online fue de 201 euros. La mayor parte de las compras está relacionada con ropa y accesorios (55%), aunque el mayor gasto se realiza en el sector viajes (193 euros). Un 21% de las europeas compró más de cuatro regalos en internet las pasadas Navidades, frente a otro 21% que no compró ninguno.  
 
Estudio: http://recursos.anuncios.com/files/365/67.pdf

de tiendas online

Según el estudio Tendencias de compra en la Red, realizado por Nielsen a 27mil navegantes de 55 países, el comprador online reorienta sus compras al sector textil.


El primer lugar lo ocupa la venta de libros (44%),
seguido de la  compra de ropa y complementos (36%),
en tercer lugar la venta de billetes de avión con un 32%.

Sigue la compra de electrónica 27%,
las reservas de hotel y viajes (26%),
productos cosméticos (22%)
entradas a conciertos (20%)
y equipos informáticos (19%).

Según el estudio, crece fuertemente la tendencia de comprar moda por internet y esto se debe a las nuevas propuestas:
portales de venta privada a bajo coste como Privalia, BiyVip o Vente-Privée, entre otros, que ofrecen marcas de lujo a precios reducidos,
y los comercios online de diseñadores exclusivos como Louis Vuitton o Hermés, y especialmente los de marcas populares como Mango que abrió su tienda en el año 2000, H&M en Suecia (desde 1998), Dinamarca, Finlandia (1999), Noruega (2001), Holanda (2006), Alemania y Austria (2007).
En septiembre el gigante Inditex dará el salto a la red.
   
Más de la cuarta parte de los navegantes (27%) gastará entre un 6% y un 10% de su presupuesto mensual en el canal online. Gana la practicidad de Internet.

marketing 2.0

"Estamos ante tiempos de cambio...la gente toma posesión de Internet y ésta se convierte en social, los consumidores opinamos, conversamos, nos quejamos o recomendamos. Y las marcas empiezan a entender que es necesario estar atentas a lo que se dice, a lo que se cuenta, aunque en  muchas ocasiones los medios son nuevos y las estrategias y prácticas de marketing o comunicación tradicionales no sirven." (Marketing 2.0).

Por esto, Marketing 2.0 propone un manifiesto en el que se muestra la mejor forma de hacer marketing online; el contenido pasa a ser el centro de la comunicación, se ayuda a los consumidores en las decisiones de compra mas que forzarlas, porque la gente es lo más importante.

 
1. No me mentirás ni tratarás de engañarme. ¡Nada de publicidad engañosa!
2. Yo soy quien consume tu producto, y por tanto, quien más sabe de él. ¡Pregúntame mi opinión!
3. Me pedirás permiso antes de tomar mis datos.
4. Me pedirás permiso antes de mandarme información, sobre todo a mi teléfono celular. ¡Adiós al spam, a la publicidad no deseada y a la intrusiva!
5. Me gusta jugar. ¡Diviérteme!
6. El humor es el sexo del cerebro. ¡Hazme reír!
7. ¡Sorpréndeme!
8. ¡No a la letra pequeña y a los rótulos que no da tiempo a leer!
9. No peleéis entre vosotros. Prefiero vuestras alianzas a vuestras riñas.
10.No tratarás de ser quien no eres ¡Se acabaron los anuncios hechos por padres intentando parecer guay frente a sus hijos!
11.Si quieres que compre algo, tengo que entender qué es. ¿Por qué no me hablas en mi idioma? ¡No a los anuncios de perfume en francés y a los anuncios de coches que no entiendo!
12.Sé decidir por mi mismo, gracias. No hace falta que me digas lo que está de moda o lo que me tiene que gustar.
13.El sexo vende, pero no hace falta que lo utilices en todas tus campañas.
14.Yo decido que es viral y a quien se lo quiero mandar, y por cierto, una pestaña de “mandar a un amigo” no es marketing viral.
15.No me interrumpirás cuando estoy jugando para intentar venderme algo.
16.No interrumpirás mi programa favorito para intentar venderme algo.
17.Cuando visito una página web, voy allí por su contenido, no por sus banners.
18.¡No me tapes con banners lo que quiero leer!
19.Hace tiempo que descubrí que algo caro no tiene por qué ser lo mejor.
20.Confiaré más en lo que me diga alguien de verdad como yo que en un famoso al que nunca he visto en persona.
21.Cuando te llamo por teléfono quiero que me resuelvas un problema, no hablar con 3 telefonistas diferentes.
22.Me gusta que me llamen por mi nombre.
23.Ten en cuenta cuando entre en tus tiendas que el ser humano no sólo es vista y oído.
24.Cuando entro en una de tus tiendas, trátame como si fuese un invitado en tu
casa.

concientización frente al consumo

La gente en todo el mundo está reconsiderando lo que realmente le resulta importante y cómo desea vivir, tiende a hacer más consciente frente al consumo. Esto según The New Consumer, el estudio realizado por Euro RSCG en 7 países (Brasil, China, Francia, Japón, Holanda, Reino Unido y Estados Unidos).

Lo que caracteriza a este consumidor:

* Deseo de pertenencia e implicación: sentirse conectado a algo más auténtico y profundo que las trivialidades del hiperconsumismo, que nos ha llevado al aislamiento y el individualismo.
* Necesidad de simplificar: emplear menos tiempo en acumular cosas y más tiempo en disfrutar de la vida. Busca una simplificación inteligente.
* Acotar riesgos y asumir una mayor responsabilidad, y más en épocas de incertidumbre económica.
* Más informado y exigente: busca placeres con fundamento. No solamente busca información sobre los productos o servicios, sino que también quiere saber la compañía que hay detrás.

He aquí una gran oportunidad para las marcas: 
*Mantener canales de comunicación abiertos en los que mostrar lo que piensan y que la gente pueda ver cómo se comportan para ganar la confianza del consumidor. 
*Ayudar al consumidor a realizar la elección más adecuada ofreciéndole incentivos prácticos y con algún beneficio emocional. 
*Ayudar a crear conexiones que den a la gente un sentido de comunidad y la sensación de que tienen algo que compartir con la marca, con otras comunidades, con causas que le puedan interesar...

Informe completo: http://www.market-intelligence.eurorscg.es/23063AB1/uploads/2010/06/WP-Final.pdf

el consumidor de hoy

Kantar Worldpanel ha detectado nuevas tendencias en las actitudes y estilo de vida de los consumidores en España.

Aquí las características de este nuevo concepto de consumidor que evolucionó en su contexto:
*Más racional y planificador. Ahorra por necesidad y para gastar en lo que quiere.
*Perfil más tecnológico, comprometido. Se considera más experto y utiliza los canales de comunicación con las marcas de una manera más activa, en detrimento de la publicidad tradicional.
*Sentimiento de ser único y especial. Con conciencia Social.

En base a estos nuevos conceptos, se identifican ocho tipos de consumidores que definen la sociedad de hoy:
*E-Consumers: familias usuarias de Internet como canal de compra. Son un 12,8% de la población y realizan el 14,1% del gasto en Gran Consumo.
*Do it for me: familias con poco tiempo por eso antepone servicio y valores adicionales al precio. Son el 9,9% de la población y realizan el 9,7% del gasto en Gran Consumo.
*Bargain hunters: familias que buscan promociones y comparan precios. Son un 9,4% de la población y realizan el 10,7% del gasto en Gran Consumo.
*Loyalty card fans: familias asiduas a las tarjetas de fidelización. Son un 10,2% de la población y realizan el 11% del gasto en Gran Consumo.
*Under Family Pressure: presionados por su trabajo y familia. Son un 10,7% de la población y realizan el 11,8% del gasto en Gran Consumo.
*Eco-trendies: hogares jóvenes y pequeños que residen en áreas metropolitanas. Innovadores en gustos y estilos de vida. Son un 11,9% de la población y realizan el 10,9% del gasto en Gran Consumo.
*Green seniors: hogares mayores de 50 años, retirados pero con una vida activa: se cuidan, hacen deporte, se preocupan por el medio ambiente, reciclan y gastan en alimentación un 20% más que la media. Son un 23,5% de la población y realizan el 19% del gasto en Gran Consumo.
*Healthies: hogares de clase media y sin hijos pequeños, con hábitos saludables y más intensivos en el consumo de productos frescos. Son un 11,6% de la población y realizan el 12,8% del gasto en Gran Consumo.

Estudio de Kantar Worldpanel completo: http://www.kantarworldpanel.com/es/index.html#/Noticias/news-list/ocho-consumidores-sociedad-actual

marcas con más fans en Facebook

Ya está disponible el top 50 con los perfiles de marca que más fans tienen en Facebook en el mundo entero. El estudio elaborado por Ignite Social Media excluye páginas de músicos y celebridades, sólo estudia perfiles de marcas.

Los top 5 del 2010 son los mismos que seis meses atrás: Facebook, Starbucks, Coca Cola, YouTube y Skittles en ese orden, sólo que con un promedio del 60% más de fans que en 2009.


Los nuevos en el top 10 serían: Red Bull, Windows Live Messenger y Victoria's Secret, reemplazando a Disney, Pringles y Big Prize Giveways que cayeron algunas posiciones.
Los que más crecieron, en promedio 100%, son: Disney Pixar, Red Bull, MTV, Chase Community Giving y Dr. Pepper.
Las nuevas en la lista: Converse All Stars, Converse, IHateBeingBored.net, Google Chrome, Mozilla Firefox, Monster Energy, Walt Disney World, Playstation y Xbox. Y las que desaparecieron de la misma: Ben & Jerry's, 5 Gum, Best Buy, Dippin' Dots, Duck Tape, Kohl's, Apple Students y Verizon.

La sorpresa es que Zara, la marca española, se ubica en el puesto número 15!


 
Estudio completo: http://www.ignitesocialmedia.com/top-50-branded-facebook-pages-june-2010-clear-winners-emerge/

audiencia de internet en España

Ya está disponible el último Estudio General de Medios (EGM) de abril - mayo realizado por la AIMC en España.

Internet es el medio cuya penetración más creció, y lo viene haciendo de manera constante. Pero la hegemonía la sigue teniendo la televisión, el medio más visto con una penetración del 88,3%. Le siguen la radio (56,5%), exterior (51,4%), revistas (50,4%), diarios (38,8%), internet (36,8%), suplementos (20,2%) y cine (4,2%).

Los usuarios de internet son más hombres (56%) que mujeres (44%); de 14 a 19 (27%) y 20 a 24 años (23%) principalmente, y sigue disminuyendo paulatinamente la cantidad de adeptos a medida que se avanza el rango etáreo; y es definitivamente de la clase socio-económica media, aunque llega a todos los estratos (salvo la baja con un 2%.

Estudio completo: http://download.aimc.es/aimc/02egm/resumegm210.pdf

facebook y la intención de compra

La intención de compra de los consumidores aumenta en torno a un 8% cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de la red social Facebook, y el recuerdo de marca se dispara en un 30%. Mientras que los anuncios aumentan en un 10% el recuerdo de marca y en un 2% la intención de compra entre los usuarios. Esto según el estudio “Efectividad de las campañas publicitarias: el valor de las redes sociales”, elaborado por Nielsen Online y Social Network,


Estudio completo: http://www.nielsen-online.com/pr/pr_100423_es.pdf

intereses online en España

El 77% de los internautas españoles utiliza los social media de forma habitual para comunicarse con familiares y amigos, así como para compartir opiniones, subir fotografías o vídeos.
Las otras actividades que realizan online son el correo electrónico, los juegos o la búsqueda de información de software.

Estudio completo: Nielsen Online http://www.nielsen-online.com/pr/pr_100609_es.pdf

target-oportunidad: inmigrantes

Nielsen ha puesto sobre papel lo interesante que resulta el segmento de inmigrantes para las marcas españolas. Es que representan más del 12% de la población, y vienen creciendo en porcentaje sostenidamente.
La mayoría son de Rumania y Marruecos, aunque también los hay del resto de Europa, América y China; y se concentran principalmente en Cataluña, Madrid, Comunidad Valenciana y Andalucía.
Lo más interesante es que tienen un gran porcentaje de sus ingresos destinado a las marcas, pues gastan cada mes en vivienda y alimentos (20,4%), ropa, calzado y complementos (9,3%), ocio (6,9%), cuidado e higiene personal (6,8%), droguería y limpieza (6,2%) y equipamiento del hogar (4,8%).

Estudio completo en
http://es.nielsen.com/site/documents/EstudioOmnibusInmigracionNIELSEN.pdf

top 1000 sites

Ya está disponible la lista de los 1000 sitios web más visitados del mundo. El ránking se realiza según visitantes únicos y lo realiza Ad Planner, la herramienta de medición de Google.
Esta lista se actualiza mensualmente y se puede ver aquí: http://www.google.com/adplanner/static/top1000/.

lo que pasa, lo que queda

Considero que las crisis pasan, pero las marcas quedan.

Las menores inversiones a causa de la crisis hacen que el planeamiento estratégico sea muy importante, pues hay que asegurar que cada contacto que un consumidor tenga con nuestra marca (en cualquier medio y en cualquier momento) construya hacia un mismo lugar y persuada. Y eso se logra siendo consistentes con los mensajes, y esto, conociendo los intereses del potencial consumidor; conectando de manera profunda con él. El desafío es lograr que nuestra marca sea importante en su vida.

En épocas de crisis es importante seguir en relación con los consumidores, innovar, diferenciarse, aportar valor. Las estrategias originales ayudan! Y para esto, conocer al consumidor y sus motivaciones, sirve.